Klantenservice

Betalen en Bezorgen

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Europa rekenen wij een vast bedrag voor verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen. Binnen Nederland is dit € 4,95 en voor andere landen binnen Europa € 5,95. Voor aflevering buiten Europa berekent Mooihoofd € 7,95 voor kleine bestellingen en € 12,95 voor pakketten. In de winkelwagen wordt automatisch aangegeven onder welk tarief jouw bestelling zal worden verstuurd.

Hoe (veilig) kan je betalen?
Alle geboden betaalmethodes worden afgehandeld via onze partner Multisafepay. Zij zorgen ervoor dat de betaalpagina’s op onze site beveiligd zijn. Multisafepay beschermt alle transacties en geeft betaalgegevens niet door aan Mooihoofd. Voor meer informatie www.multisafepay.nl . 

Wil je internetbankieren? Kies dan voor Ideal; je gaat dan met één klik naar de voor jou bekende site van internetbankieren. Alle internetbankierende klanten van Rabobank, ABN AMRO, SNS-bank, Fortis bank en ING/Postbank kunnen het gebruiken. En je ontvangt de artikelen 4 dagen sneller dan wanneer je kiest voor overschrijving en vervolgens het bedrag alsnog via internetbankieren overmaakt. De snelste betaalmethoden zijn Ideal en Visa- of Mastercard.
Betaal je met creditcard, dan kun je je kaartgegevens direct op de (beveiligde) betaalpagina invoeren.  Belgische klanten betalen even snel en veilig met Bancontact/MrCash.

Wanneer krijg je de bestelling thuisbezorgd?
Wanneer je een bestelling voor 12.00 uur afrondt met een van bovenstaande betaalmethodes, wordt hij diezelfde (werk)dag nog verstuurd. Bestellingen na 12.00 uur worden de volgende werkdag verzonden. Kies je voor bankoverschrijving of eenmalige machtiging, dan duurt het ca. 3 werkdagen extra voordat de betaling is goedgekeurd. Dit geldt ook wanneer je het bedrag direct na de bestelling via internetbankieren voldoet (in dat geval is Ideal een betere keuze). Wij kunnen bij deze betaalwijzen dus niet eerder dan de 4e werkdag na de bestelling tot verzending overgaan.
Iedere klant ontvangt een e-mail bericht zodra de bestelling is verstuurd. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.
Op “mijn pagina” kun je de status van je bestelling volgen. Zo zie je of we je betaling al hebben ontvangen en wanneer en hoe de bestelling is verstuurd. De aflevering is altijd in handen van TNT-post.
In je winkelwagen en op de factuur staat ook aangegeven hóe je de artikelen zult ontvangen. Brievenbuspost betekent dat je er niet voor thuis hoeft te blijven; de envelop past door je brievenbus. Pakketpost wordt aan de deur afgeleverd en heeft een traceercode. Nu kan het gebeuren dat je niet thuis bent op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt. Wanneer je niet thuis bent, zal TNT Post je pakket de volgende werkdag of zaterdag nogmaals aanbieden. Wanneer je pakket voor de tweede maal niet kan worden afgeleverd, krijg je een kennisgeving van TNT Post, waarop vermeld staat waar je het pakket af kunt halen (dichtstbijzijnde postkantoor).