Klantenservice

Retour zenden

Wij doen er alles aan om kwaliteitsartikelen te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet. Wij begrijpen dat je in deze nieuwe situatie iets zoekt waar je je goed bij voelt en dat je eerst uit moet vinden wat het best bij je past en wat je prettig vindt. Blijkt iets je niet te staan, dan kan het artikel altijd geretourneerd worden. De volgende zaken zijn dan van belang: 

Artikelen.
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels;
2. Retourgestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
a. Ze gedragen en/of gewassen zijn; (passen mag natuurlijk!)
b. Ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt de schade/een gebrek te herstellen;
c. Ze ruiken naar sigaretten of parfum;
d. Ze make-up vlekken hebben opgelopen bij het passen.

Condities retourneren.
1. Retour te zenden items moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld. Dit kan per e-mail of telefoon.
2. Het te retourneren item moet binnen 5 werkdagen na aanmelding van de retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn;
3. De retourzending moet een (kopie) van de pakbon bevatten waarop is aangegeven welke items retour komen (anders weten wij niet van wie de retourzending afkomstig is).
4. De retourzending dient tw worden verstuurd naar: Mooihoofd, Kostverlorenstraat 67, 2042 PC Zandvoort (dit is alleen een postadres, GEEN winkel).
5. de retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.

Frankeren retourzending.
De kosten voor het retour zenden naar Mooihoofd komen voor je eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen. Je dient retouren te allen tijde voldoende te frankeren, anders worden ze niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd / gestorneerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.

Verwerking en terugbetaling van je retourzending.
Zodra de retourartikelen zijn ontvangen en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag zo spoedig mogelijk op je rekening teruggestort. De verwerking kan wellicht wat langer duren dan je verwacht:
Retourzendingen worden helaas maar één maal per week door TNT bij ons aangeleverd en kunnen alleen op werkdagen worden verwerkt.
De terugbetaling wordt via Multisafepay uitgevoerd, onze betaalpartner die jouw gegevens beschermt. In verband met deze beveiliging zitten er ca. 3 werkdagen tussen onze betaalopdracht en het moment waarop je het bedrag op je rekening ontvangt.

De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.
Als je je item(s) wil ruilen neemt Mooihoofd de kosten voor het toesturen van je nieuwe bestelling voor haar rekening.