Retourneren

Je mag artikelen binnen een zichttermijn van 30 dagen retourneren.
Liever ruilen? Lees dan hier verder.

Aanmelden

Meld je retour aan via het retourformulier. Dan ontvang je direct het retouradres en de verzendinstructies.
Verstuur het artikel pas nadat je die informatie hebt gelezen, dan bespaar je verzendkosten!

Verpakken en verzenden

Stuur altijd de retourbon, pakbon of factuur kopie met je zending mee en kruis daarop het artikel aan dat je retourneert. 

  • Verpak je zending plat en klein (in onze envelop of plat brievenbusdoosje) en verstuur ze gratis via de dichtsbijzijnde brievenbus.
  • Gebruik alleen een pakketdoos als je retour te groot is voor de brievenbus. Pakketjes geeft je af een PostNL punt.
  • Alleen voor retouren die met track & trace en verzendbewijs worden terug gestuurd (ongeacht of het een envelop of pakketje is), wordt achteraf € 3,50 in rekening gebracht.

kosten retourzending

Je ontvangt per mail ons antwoordnummer nadat je het retour hebt aangemeld. Postzegels zijn dus niet nodig.
Brievenbusretouren zijn gratis (zonder verzendbewijs, via dichtsbijzijnde brievenbus).
Voor retourpost mét verzendbewijs brengen we slechts € 3,50 in rekening. Dit wordt achteraf in mindering gebracht op de terugbetaling van je retour.

Ontvangen retour & terugbetaling

Je krijgt binnen 10 dagen bericht over de verwerking van de terugbetaling.
Let op: wanneer je had gekozen om achteraf te betalen, dan kunnen de betaalkosten van € 2,95 helaas niet worden terug betaald, ook niet wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd.
Had je de originele factuur nog niet voldaan, dan ontvang je een nieuwe, aangepaste factuur van Multifactor.
Indien je de originele factuur wel al had betaald, dan volgt een terugbetaling van de retourartikelen.

Het spreekt voor zich dat alleen schone, ongebruikte artikelen geretourneerd mogen worden en helaas kunnen niet alle type producten geretourneerd worden.
Lees hier alle voorwaarden.